AWS sigue siendo el proveedor de nube preferido de Zoom para hacer crecer sin problemas su plataforma central de videoconferencias e innovar nuevas experiencias de clientes utilizando la incomparable cartera de servicios de AWS.
Amazon Web Services, Inc. (AWS), unidad de Amazon.com, Inc. anunció que Zoom Video Communications, los ha seleccionado como su proveedor de nube preferido.
El acuerdo de varios años amplía la relación de larga data entre las dos empresas, lo que permite a Zoom escalar rápidamente su servicio en la nube y hacer frente a los desafíos planteados por la pandemia Covid-19 y brindar servicios confiables e innovación continua para su base en expansión de clientes corporativos e individuales.
Zoom continuará aprovechando la infraestructura global de AWS y la incomparable cartera de servicios, incluidas las capacidades de computación, almacenamiento, distribución de contenido y seguridad, para crear una extensión segura y sin problemas de sus centros de datos.
Además, AWS y Zoom están colaborando para desarrollar nuevas soluciones para los usuarios empresariales de Zoom, aprovechando la amplitud y profundidad de AWS para integrar los servicios de esta plataforma de webinars y teleconferencias con los dispositivos de Amazon y las capacidades para facilitar a las organizaciones la ejecución de modelos híbridos de oficina y trabajo remoto.
AWS ha respaldado a Zoom desde 2011 y, a principios de este año, cuando la pandemia Covid-19 comenzó a afectar a empresas, escuelas y gobiernos de todo el mundo, Zoom amplió su relación con AWS para mantenerse al día con la creciente demanda a medida que comenzaron cientos de millones de nuevos participantes de Zoom. utilizar la plataforma para todo, desde educación en línea hasta reuniones de negocios, reuniones sociales y clases de ejercicios.
Durante el año pasado, Zoom creció en AWS para adaptarse a un aumento de 10 millones de participantes de reuniones diarias que tenía en promedio en diciembre de 2019. Pero con la pandemia el incremento de usuarios fue exponencial hasta llegar a un promedio diario de más de 300 millones desde abril de 2020.
«Enfrentados a una demanda global sin precedentes el año pasado, pudimos manejarla en gran parte ejecutando la mayoría sustancial de nuestras cargas de trabajo basadas en la nube en nuestro proveedor de nube preferido, AWS, y confiando en el rendimiento y la escalabilidad de AWS», dijo Eric S. Yuan, Director ejecutivo de Zoom. «De cara al futuro, continuaremos innovando junto con AWS para reinventar la colaboración virtual y ofrecer experiencias seguras y emocionantes para nuestros clientes».
Previendo este incremento de la conectividad y del auge de las reuniones en remoto, en febrero de 2020, los equipos de ingeniería de AWS y Zoom trabajaron las 24 horas del día y en ubicaciones remotas para satisfacer de manera segura y confiable las necesidades de esta vasta comunidad de usuarios dispersa globalmente. Agregaron decenas de miles de servidores virtuales a la capacidad general de Zoom, incluso agregando miles de instancias en un día según lo requiera el uso.
«Con AWS, Zoom está listo para satisfacer la demanda de los clientes con baja latencia en cualquier parte del mundo, mientras ofrece continuamente nuevas funciones que mejoran la experiencia del usuario de Zoom. Hoy, aprovechando AWS, Zoom puede escalar sin problemas con la demanda global de sus servicios. Zoom ahora proporciona tecnología de videoconferencia a más de 130,000 escuelas en todo el mundo sin cargo, así como a millones de familias e individuos, además de los usuarios tradicionales de la empresa a escala empresarial: empresas, gobiernos, instituciones de salud y educación y otras grandes organizaciones»
Vinculado a su crecimiento repentino, Zoom también enfrentó una demanda fuertemente mayor de servicio al cliente durante los últimos nueve meses a medida que nuevos usuarios adoptaron su plataforma. AWS proporcionó a Zoom más de 1000 Amazon Work Spaces que son escritorios virtuales para ayudar a la empresa a gestionar un aumento sin precedentes en la demanda de soporte técnico, mientras sus empleados trabajan de forma remota durante la pandemia.
«Covid-19 cambió todo para Zoom, exigiendo a la empresa que satisfaga las necesidades de videoconferencia de cientos de millones de nuevos participantes en todo el mundo, y AWS estuvo allí desde el principio para garantizar que Zoom pudiera escalar para cumplir con estos nuevos requisitos prácticamente de la noche a la mañana», dijo Andy Jassy, Director ejecutivo de AWS.
AWS también brindó infraestructura de nube adicional y soporte de monitoreo de seguridad para ayudar a Zoom a transmitir con éxito eventos importantes de manera más segura, incluidos eventos deportivos y de entretenimiento televisados a nivel nacional, creando un equipo de inteligencia de amenazas dedicado para monitorear los entornos de AWS de Zoom durante los eventos.
«Zoom y AWS también hacen que sea cada vez más fácil y seguro para las empresas emplear modelos de lugar de trabajo híbridos en los que los empleados se mueven sin problemas entre el hogar y la oficina. Por ejemplo, Zoom integrará su servicio de videoconferencia en selectos dispositivos de Amazon como Echo Show (pantalla inteligente habilitada para Alexa de Amazon), además de incorporar funciones de Alexa for Business, incluido el control por voz, en su servicio Zoom Rooms».
Además, Zoom y AWS están profundizando su colaboración para reimaginar el futuro de la comunicación en línea, aprovechando la incomparable cartera de servicios de AWS, con capacidades de aprendizaje automático, monitoreo y respuesta a amenazas, cifrado y visualización de datos, para innovar nuevas características, productos y servicios para usuarios de Zoom.
«Cuando las organizaciones se basan en AWS, como lo ha hecho Zoom desde 2011, transforman su negocio, expandiéndose e innovando mucho más rápido. Juntos, Zoom y AWS han brindado excelentes experiencias para los nuevos usuarios de Zoom en todo el mundo, y esperamos usar la nube para desarrollar nuevas formas de ayudar al mundo a comunicarse».
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