El mall de Paitilla apuesta por las tiendas de marca y en descuento para recuperar la demanda de los consumidores panameños y atraer turistas extranjeros al complejo comercial, ahora bajo el nombre de Megapolis Outlet Panamá. La reinvención del Multicentro descrita por Roko Iván Setka, representante de Luna Brillante S.A. y presidente de la junta directiva del PH Megapolis Outlets Panamá.
¿En qué consiste el nuevo concepto de negocio Outlet en Multicentro?
Un Outlet Mall es un centro comercial con marcas de prestigio, muchas de ellas de lujo las cuales ofrecen mercancía de alta calidad con un descuento del precio normal. En las tiendas outlet del resto del mundo no se vende mercancía con defectos o mercancía de baja calidad. Eso es lo que estamos buscando hacer aquí con el rebranding de Multicentro a Megapolis Outlets Panama.
La reinvención de un ‘mall’, de Multicentro a Megapolis Outlet Panamá
¿Cuántas tiendas y marcas han atraído al mall con este nuevo modelo de negocio y de qué sectores o segmentos del mercado?
Este concepto esta dividido en varias fases, la primera es con aquellas marcas que ya estaban dentro del Centro Comercial y que han cambiado de ser tiendas con mercancía de precio normal a mercancía outlet con un precio de descuento, entre ellas se encuentran: Tommy Hilfiger, Hilfiger Denim, Calvin Klein, Kenneth Cole, Puma, Desigual, Náutica, Tommy Hilfiger Kids, Guess, Columbia, Cole Haan, Merrel, Cat, Clarks, entre otras.
¿Cómo fue el proceso, es parte de una alianza, compra o un acuerdo con las marcas?
Todo proyecto es producto de un proceso, primero investigar lo que nos conviene, luego buscar quien es el mejor para ejecutarlo y por ultimo hacerlo realidad, en este caso luego de saber que Panamá requería de un verdadero Outlet Mall, se buscó a la empresa que llenara todos los check list para hacer realidad este proyecto y se contrato a Torg, The Outlet Resource Group, una empresa que ha abierto más de 65 outlet malls en el mundo, con presencia en Estados Unidos, Europa y Asia.
La reinvención de un ‘mall’, de Multicentro a Megapolis Outlet Panamá
¿Cuáles son las ventajas de ser outlet frente a otros jugadores y competidores del mercado?
Los Outlet Malls surgieron como un canal para las marcas establecidas, para vender la mercancía que no se había logrado vender en su temporada correspondiente, pero evolucionó hacia un centro comercial con marcas de todo tipo a precios razonables. Las marcas empezaron a producir productos para Outlets, por lo tanto no compiten con sus tiendas de precio normal.
¿Qué beneficios prácticos ofrecerán a los usuarios?
Los Outlet Malls darán siempre descuentos por la naturaleza de sus productos, pero la ventaja cualitativa es que en un solo lugar podrás encontrar los mejores precios de las marcas que normalmente compran y ademas se han convertido en un lugar que la gente va a pasar el día; en Estados Unidos como en Europa los Outlet Malls son lugares turísticos que se incluyen en los itinerarios de los visitantes.
¿Cuál ha sido el resultado de este modelo de negocio desde que lo adoptaron?
Esto es un proceso, iniciamos con las marcas que ya están aquí establecidas en el mall, luego vamos a pasar a la siguiente fase que es atraer a las marcas que quieran ser parte de un outlet mall y estas deberán vender mercancía tipo outlet, a los mejores precios posibles para el consumidor. El cambio del nombre se concretó finalmente en julio.
La reinvención de un ‘mall’, de Multicentro a Megapolis Outlet Panamá
¿Qué otras novedades ofrecerán a los visitantes?
Megapolis Outlets Panamá no es solo un Centro Comercial como cualquier otro, porque aquí siempre tendrá los mejores precios de las mejores marcas. Antes los Outlets malls eran solo tiendas, ahora tienen un componente de tiendas de alimentos y bebidas y de entretenimiento importante. Creemos que la sinergia que brinda Megapolis por tener todos los elementos de un Centro Comercial tradicional, además de un complejo que incluye el Hard Rock Hotel Panama Megapolis, el Hotel Radisson Decapolis, el Megapolis Convention Center, Cinemark y el Majestic Casino que en su conjunto hacen que este sea el verdadero Las Vegas en Panamá. Adicionalmente el complejo tiene una conexión con el Centro Medico Paitilla, haciendo posible la implementación de turismo medico en Panamá.
¿Cuáles son las principales tendencias que ustedes consideran que está marcando un cambio en el comercio y en la industria de los centros comerciales para seguir vigentes?
La gran barrera existente en nuestra región para el desarrollo de Outlet Malls es porque la mayoría de las marcas internacionales son manejadas por distribuidores y no son tiendas corporativas. En los Estados Unidos o Europa, estas marcas producen mucha mercancía para llenar sus tiendas, lo que permite que al final de cada temporada cuentan con ‘mercancía de exceso’, que termina en las tiendas outlet.
En Latinoamérica, los distribuidores de las marcas solo compran lo que realmente van a vender, además las tiendas son más pequeñas que en sus mercados originales, y como consecuencia al final de las temporadas queda muy poca mercancía para descontar. Asimismo, en Estados Unidos y Europa las marcas producen mercancía especifica para sus tiendas outlet, lo cual no sucede en Latinoamérica.
Los socios de estas marcas en nuestra región no tienen una mentalidad para vender en tiendas outlets. No es que no haya demanda, por supuesto que la hay. Un segmento de la población compra en Outlet Malls fuera de sus países, cuando viajan; y hay quienes comprarían en sus países si existieran estos Outlet malls con la misma calidad de mercancía y precios competitivos como en los Estados Unidos o Europa.
La reinvención de un ‘mall’, de Multicentro a Megapolis Outlet Panamá
¿A cuánto ascienden las nuevas inversiones que han acometido en esta transformación?
Aun no podemos dar una cifra ya que la Junta Directiva en pleno está próxima a realizar una presentación divulgado dichas cifras y lo correcto es que sea esta instancia la que suministre dicha información.
¿Qué alianzas han hecho para atraer a más turistas y cómo se están promocionando?
Nuestra primera alianza fue con nuestro socio Torg, ellos trabajan con los propietarios para posicionar estratégicamente los activos existentes, y brindan orientación profesional sobre la expansión del retail. Torg también se encarga de arrendar y comercializar el Mall, para que tenga una apertura exitosa y así mejorar su valor. Adicionalmente hemos hecho alianzas con nuestro socio natural que es Hard Rock Hotel Panama Megapolis, ofreciendo excelentes ofertas en el precio de suites del Hotel por la compra en Megapolis Outlets Panama. Tenemos una campaña de divulgación en los medios de comunicación. Desde el mes de Septiembre en adelante tendremos una campaña agresiva dentro de los vuelos de Copa Airlines y además tenemos presencia publicitaria en el Aeropuerto Internacional de Tocumen.
La reinvención de un ‘mall’, de Multicentro a Megapolis Outlet Panamá
¿Qué otros planes a futuro tienen con este concepto en Panamá?
Nuestros planes es la expansión, junto con nuestro socio, de este concepto en otros mercados de Latinoamérica y que sea Panamá el ejemplo a seguir para dicha expansión.
¿Cómo este nuevo concepto de Outlet puede salvar a los centros comerciales y competir con innovación?
En primer lugar hay que ayudar al consumidor, y que mejor ayuda que ofrecerle la misma mercancía que compra a mejores precios, eso para empezar. Panamá lamentablemente se ha desarrollado sin ningún tipo de Control, hemos construido oficinas, hoteles, apartamentos como nadie en la Región, y los resultados de esta vorágine inmobiliaria y de la construcción se ve ahora con oficinas y locales sin ocupar. Para nosotros como marca, Megapolis Outlets Panama llenará un vacío en un mercado que ansía mejores precios y productos de calidad y eso es lo que ofrecemos al consumidor, un lugar donde poder conseguir lo mejor al mejor precio.
