El comercio electrónico ganó terreno durante la pandemia

El comercio electrónico ganó terreno durante la pandemia

En los países de Centroamérica el consumo masivo creció durante la pandemia un 15% en volumen.

La llegada de Covid-19 cambió significativamente los comportamientos de compra en América Latina, impulsando el mayor crecimiento de volumen visto en 10 años durante el primer trimestre de 2020. Compradores de todo el mundo durante este periodo estaban adquiriendo más bienes de consumo, abasteciéndose de ciertos tipos de productos, mientras se preparaban para el aislamiento y la posible escasez de suministros. Esto resultó en un crecimiento del volumen total en la región de 4.8%. En Brasil y México, la pandemia fortaleció una tendencia de crecimiento de volumen existente, mientras que en Argentina y Chile se revirtieron las caídas vistas a finales de 2019.

Centroamérica no fue la excepción durante los meses de marzo a junio la compra de productos masivos creció 15% en volumen

Alejandra Ortiz, Expert Solutions Manager de la División Worldpanel de Kantar explicó que existen diferencias en la estructura de canales en la región y en los movimientos por la pandemia, por ejemplo, en el inicio de la cuarentena las personas empezaron a hacer más compras de abastecimiento y crecieron los formatos de tiendas más grandes. «En la medida que la restricción de aislamiento fue siendo impuesta, los canales de proximidad empezaron a destacarse. En países donde se dieron acciones más flexibles, o regionales, los Híper / Supermercados y Mayoristas siguieron creciendo impulsados por compras más grandes”.

Explica que en el caso de Perú se observó que durante la cuarentena el canal tradicional, conformado por las tiendas de mercados, tuvo un buen desarrollo, ya que pasaron de un 31% de importancia en valor, en el primer trimestre del año a un 39% en abril, esto significa que la proximidad de los puntos de venta durante los primeros meses de aislamiento fue fundamental para el consumidor.

En Centroamérica, las tiendas de cercanía también presentaron recuperaciones, de cerrar un 2019 con contracciones del -6%, en solo cuatro meses se recuperan creciendo 8% en valor, impulsado por mercados cantonales, depósitos y minisúper.

“El gran destaque de esta pandemia fue la aceleración en la tendencia de las compras digitales, que han ganado nuevos compradores. Además, los shoppers empiezan a aumentar lo que apartan de su gasto para este canal. En el caso de los compradores argentinos, al comercio digital, destinaron 31% de su gasto durante mayo, siendo que en el trimestre de marzo a mayo del año pasado solo era de un 8%, por lo que podemos decir que se está ganando cierta fidelidad a esta forma de comprar”, agregó Alejandra Ortiz de Kantar.

Continuando con el desarrollo del e-commerce, se ha visto una evolución que ocurre mes a mes en la región, y son principalmente las grandes ciudades que impulsan la tendencia hoy. En el caso de Brasil, el comercio electrónico alcanza una penetración 8.8% en el año móvil a junio de este año y si se observa a detalle, en la ciudad de São Paulo es de 17%, o sea dos veces más que el promedio del país. Y para CAM los principales crecimientos del comercio electrónico se dieron durante la pandemia, llegando al 6% de compradores.

Las investigaciones de Kantar indican que durante el Covid-19 hubo motores de crecimiento y este aumento en el valor de bienes de consumo masivo se atribuye a cuatro tendencias clave:

El 55% de los centroamericanos dicen que pasan su tiempo libre cocinando o haciendo postres.

Al final vemos que el consumidor se viene adaptando a la forma de comprar y de vivir en casa, aprendiendo a disfrutar momentos en familia debido al impacto del Covid-19 y cambiando sus hábitos para poder sobrellevar la cuarentena.