El fabricante de equipos tecnológicos Hewlett-Packard (HP) analiza la posibilidad de realizar inversiones en el mercado panameño. El gerente general de la empresa para América Latina y el Caribe, Rui da Costa, dijo que ha hecho contacto con el gobierno panameño con miras a invertir en el país, donde Dell, su mayor competidor, ya tomó la delantera.

“Estamos buscando las áreas económicas donde podemos participar”, dijo. Aunque asegura que hasta el momento no hay ninguna decisión firme mencionó la instalación de un call center como una de las opciones de negocios que realizarían en el país.

Lo cierto es que mientras directivos de HP conversan con las autoridades locales, en el vecino país de Costa Rica las inversiones de esta empresa ya son de “varios millones de dólares”. El pasado 9 de agosto la empresa inauguró su segunda sede en el país centroamericano en donde opera desde 2003.

En el nuevo edificio, la empresa tecnológica inició las operaciones de su segundo Centro Global de Servicios HP en Latinoamérica. El primero está en México. Alrededor del mundo cuenta con ocho centros globales de servicios.

En el nuevo Centro Global de Servicios se atiende un centro de llamada y se brinda outsourcing de procesos de negocios como pago de nóminas, finanzas, procesos contables y tecnologías de información.

Con esta estructura de trabajo atienden un poco más de 70 mil llamadas mensuales de todo el continente americano en español, inglés y francés, dijo César Trujillo, gerente de HP para Centroamérica.

“Implementamos el modelo de outsourcing en Costa Rica porque la tercerización de procesos cada día toma un papel más relevante como parte de la estrategia empresarial en los negocios”, explica Trujillo.

La ampliación de HP en Costa Rica ha generado 2 mil 800 empleos y antes de finalizar el año esperan contar con una nómina de 3 mil 500 trabajadores.

“Tenemos previsto incrementar nuestra fuerza laboral en Costa Rica durante los próximos dos años entre un 30% y 40%”, dice Trujillo. Costa Rica es la única nación centroaméricana que cuenta con oficinas de HP.

Es un país que ofrece aspectos cuantitativos y cualitativos para ampliar los negocios de HP en la región, aporta Martín Castillo, gerente general de la empresa para Centroamérica y el Caribe.

Castillo explica que al mismo tiempo que crecen en Costa Rica miran otros mercados de la región para analizar la posibilidad de establecer sus oficinas. Para esto estudian la infraestructura de comunicación y de conectividad tecnológica de Panamá. “Lo importante es que cuando nosotros decidimos invertir en un país lo hacemos a largo plazo”.