La asertividad

No solo debemos pensar en ganar nosotros y que los demás pierdan’

La asertividad es una forma de vida que se hace un hábito profundo impactando positivamente cualquier gestión de negocios. Toda actividad laboral tiene una alta dosis de contacto interpersonal, de allí la importancia de establecer relaciones excelentes.

Vista como una estrategia competitiva, ayuda a los individuos y a las organizaciones a lograr el éxito, pues la asertividad está relacionada a la proactividad, en el sentido de que las personas proactivas son responsables de su propio destino y de las respuestas que dan a cualquier estímulo de éxito o fracaso que se les presente en el camino de la vida.

La asertividad hace que esos estímulos que llegan sean como exactamente fueron enviados y que enviemos aquellos mensajes que son la esencia de nuestro respeto y el de los demás. El hecho de ser proactivo no significa estar exento de sufrimiento o retos. De hecho estos existen y su existencia, lejos de causar pesar, ennoblecen el alma y el espíritu de los individuos proactivos, los hace fuertes y les da templanza. Por medio de la asertividad se acierta en la relación humana, donde no hay ganadores y perdedores, hay solo seres que se relacionan en un ámbito de profundo respeto, hay una relación personal de ganar-ganar, es decir, se gana en una relación solo y a condición de que la otra parte también gane. Esta estrategia es fundamental si realmente queremos tener éxito en los negocios, ya que no se puede pensar en solo ganar nosotros y que los demás pierdan. En este contexto de las relaciones interpersonales se destaca el modelo ideal de efectividad personal que parte del profundo respeto al más caro activo que tiene toda persona, y que es su propio yo, su cuerpo, su ser; solo al sentar tal respeto, se podrá respetar a los demás. En resumen, la asertividad no es más que la habilidad de relacionarse positivamente, de convivir fácil y cómodamente con los otros; implica abrirse, expresarse y compartir con los demás. Es crear espacio en nuestras vidas para encontrarse con los otros y no esgrimir la excusa de estar ocupados; es estar presentes cuando alguien requiere de nosotros.

No es equilibrado para una relación interpersonal, que mientras uno comparte sus preocupaciones más íntimas, el otro solo comparta lo más superficial. Un ejemplo de esto es cuando uno le expresa a un socio su inquietud por el estado de las finanzas del negocio, y este nos contesta que si ya vimos el partido de fútbol del fin de semana, o si un colaborador se acerca a su jefe para expresarle que está deprimido y dolido por un problema personal, recibe como respuesta; ¿oye, te gustó el auto nuevo que compré?

Una conducta asertiva en el trato con los demás requiere que estemos conscientes de lo que decimos y de cómo lo decimos, incluso hasta la duración de lo que decimos; el contacto visual, sonrisas, movimientos de brazos y piernas, expresión facial y corporal, gestos, la entonación y el volumen de voz.

Recuerde que una persona asertiva está satisfecha de su vida social y tiene confianza en sí misma para cambiar cuando necesite hacerlo; es expresiva, espontánea, segura y capaz de influenciar a los otros; considera cuáles son sus propias necesidades; sabe decir no ante una petición sin sentirse culpable; se da cuenta tanto de sí misma, como del contexto que la rodea, o sea, mira dentro de sí para saber lo que quiere antes de mirar alrededor, para ver lo que los demás quieren y esperan de una situación dada.

El autor es ingeniero industrial