Todos para uno...

No es lo mismo participar en el trabajo que comprometerse con él

Jorge García Cebamanos
iestrategia@prensa.com

Parte de la estrategia para lograr que una organización sea competitiva se relaciona con la forma como el trabajador se involucra en el trabajo que le toca realizar. No es lo mismo participar en el trabajo que comprometerse con él.

Cuando un colaborador se involucra en el trabajo, adquiere un compromiso con el éxito de la organización y utiliza toda su capacidad y habilidad para lograr ese compromiso. Sin embargo, cuando solo participa, es como si trabajara para ganarse un sustento o para ayudar a realizar algunas tareas. Es muy distinto ayudar a colaborar porque, cuando ayudamos, lo hacemos sin ningún compromiso de nuestra parte.

Es clásico el ejemplo de un desayuno compuesto de huevos y salchichas de cerdo, en el cual la gallina participa en lograr crear un buen desayuno, sano y nutritivo, sin embargo, el cerdo se involucra a tal grado que se sacrifica y da la vida.

Una organización cuya cultura sea la de involucrar a sus trabajadores en aquellas decisiones que les afectan, logra altos índices de productividad, ya que el colaborador siente que tiene autonomía y control sobre su vida en el trabajo y se siente más motivado. Por la importancia de esta estrategia para lograr resultados óptimos dentro del plan estratégico que haya diseñado para alcanzar las metas de su empresa, enumeramos algunas ideas que puede utilizar para involucrar a sus colaboradores: seleccione equipos de trabajo que puedan desarrollar muchas tareas y asumir muchas de las responsabilidades de sus supervisores, deje que se involucren profundamente en ellas hasta el grado de que tomen decisiones de envergadura; escoja un día de la semana para reunirse con su equipo de trabajo para analizar y estudiar las formas en que pueden mejorar la calidad de su trabajo e incrementar la productividad; permita que sus ejecutivos de ventas negocien y cierren condiciones de venta con los clientes sin que sea necesaria ninguna autorización de la alta gerencia; si su empresa produce equipos, materiales o herramientas, permítales observar como estos artículos que ellos producen son utilizados por los clientes a quienes van dirigidos, esto crea una interacción cara a cara con los clientes, incrementando así el compromiso de los trabajadores.

Cualquier acción que ejecute tendiente a crear un mayor compromiso de los colaboradores hacia el éxito de la organización es considerada como una forma de involucrarse, y estas no deben ser acciones aisladas, sino que deben formar parte de un programa continuo, que forme parte de la cultura de la organización. Toda actividad comercial y de negocios en donde exista el triángulo recursos - producción - cliente es susceptible de ser impactada por un buen programa de “involucramiento” que puede ser diseñado a la medida de sus necesidades.

Dependiendo de la estructura de su negocio, usted podría considerar cualquiera de las siguientes formas de involucramiento: la administración participativa, cuya característica es la utilización de la toma conjunta de decisiones; la participación representativa que difiere de la participativa en el sentido de que los trabajadores son representados por un pequeño grupo que son los que intervienen a nombre de los demás y finalmente la participación en la ganancia de la empresa.

Cualquiera que sea la forma que utilice, recuerde que se trata de tener dentro de su organización a un equipo de colaboradores altamente comprometido, que no solo conozca todas las facetas del negocio y que participe en él, sino que también se comprometa al grado de sentir que ese es su negocio, por el cual quiere dar lo mejor de sí mismo. Sin este compromiso claro por parte de los colaboradores, ninguna organización podrá tener éxito. El esfuerzo que haga la alta gerencia por ser competitivo se verá diluido en el tiempo y, sin un debido control de los indicadores de eficiencia, la organización sufrirá la muerte lenta.